Cara Cek Pencairan Dana Shopee & TikTok Shop

Omzet di dasbor Seller Center menunjukkan Rp20 juta bulan ini. Saldo yang masuk ke rekening ternyata Rp16,8 juta. Selisihnya bisa sepenuhnya wajar — biaya admin, ongkir, komisi affiliate — tapi bisa juga berisi pesanan yang belum dibayar atau potongan yang keliru. Tanpa mencocokkan per pesanan, kamu tidak akan pernah tahu yang mana.

Panduan ini menjelaskan kenapa nilai pesanan berbeda dengan uang yang cair, laporan apa yang perlu diunduh, dan cara mencocokkannya dengan pesananmu langkah demi langkah.

Kenapa nilai pesanan tidak sama dengan uang yang cair#

Ada dua alasan.

Pertama, waktu. Marketplace tidak membayar saat pesanan dibuat. Dana umumnya baru dilepas ke penjual setelah pesanan dinyatakan selesai, sesuai aturan masing-masing marketplace. Akibatnya, pesanan bulan ini bisa cair bulan depan, dan laporan penghasilan sebuah periode berisi campuran pesanan dari periode sebelumnya.

Kedua, potongan. Yang dilepas adalah nilai pesanan setelah dipotong berbagai komponen, misalnya:

• biaya admin dan biaya layanan marketplace;

• ongkir yang ditanggung penjual atau selisih ongkir program pengiriman;

• komisi affiliate untuk pesanan yang datang lewat kreator;

• voucher yang ditanggung penjual;

• iklan atau program berbayar lain yang dipotong dari penghasilan;

• refund sebagian atau penuh bila ada pengembalian.

Besaran tiap komponen diatur marketplace dan bisa berubah. Jangan menebaknya dari ingatan — ambil angkanya dari laporan penghasilan.

Laporan yang perlu diunduh#

Shopee. Di Seller Centre, buka Keuangan → Penghasilan Saya, pilih tab Sudah Dilepas, lalu ekspor laporannya. Laporan inilah yang berisi dana yang benar-benar sudah dilepas, lengkap dengan rinciannya per pesanan. Laporan untuk dana yang akan dilepas berbeda isinya — belum cair — jadi jangan dicampur.

TikTok Shop. Di Seller Center, buka Keuangan → Income, lalu ekspor laporannya. File ekspornya memuat rincian per pesanan.

Nama menu bisa sedikit berbeda antarversi Seller Center, tapi prinsipnya sama: kamu mencari laporan penghasilan yang sudah dibayarkan, bukan daftar pesanan. Unduh untuk rentang tanggal yang sama setiap kali, misalnya per minggu atau per bulan.

Siapkan dua lembar: pesanan dan pencairan#

Pencocokan butuh dua daftar yang bisa dihubungkan lewat nomor pesanan:

1. Lembar Pesanan — dari rekap pesananmu: nomor pesanan, channel, tanggal, total pesanan. Kalau belum punya, ikuti cara rekap pesanan Shopee dan TikTok Shop di Excel.

2. Lembar Pencairan — dari laporan penghasilan: nomor pesanan, tanggal dana dilepas, nilai produk, setiap komponen potongan, dan jumlah yang dilepas.

Langkah mencocokkan per pesanan#

1. Tarik dana cair ke lembar Pesanan#

Tambahkan kolom Dana cair di lembar Pesanan, lalu ambil nilainya dari lembar Pencairan berdasarkan nomor pesanan, misalnya:

=XLOOKUP([@[No. Pesanan]]; Pencairan[No. Pesanan]; Pencairan[Dilepas]; "")

Kalau satu pesanan muncul lebih dari sekali di laporan — misalnya ada penyesuaian susulan — jumlahkan dengan SUMIFS sebagai ganti XLOOKUP.

2. Beri setiap pesanan status#

Tambahkan kolom Status pencairan dengan empat kemungkinan:

Tetapkan ambang yang masuk akal untuk "sudah lama" — misalnya 14 hari sejak pesanan selesai. Ambang ini bukan aturan marketplace, melainkan batas kesabaranmu sendiri: lewat dari itu, pesanan masuk daftar periksa.

3. Periksa nominal yang janggal#

Dana cair yang jauh lebih kecil dari biasanya patut dibuka rinciannya. Penyebab yang sering muncul: refund sebagian, voucher toko yang lebih besar dari perkiraan, atau ongkir yang dibebankan ke penjual. Cara cepat menemukannya: hitung rasio dana cair terhadap total pesanan untuk setiap pesanan, lalu urutkan dari yang terkecil.

4. Cocokkan totalnya#

Jumlahkan kolom dana cair di lembar Pencairan, lalu bandingkan dengan ringkasan total di laporan penghasilan itu sendiri dan dengan uang yang masuk ke rekening. Kalau total lembarmu berbeda dengan ringkasan laporan, ada baris yang terlewat atau tertempel dua kali — temukan dulu sebelum menyimpulkan apa pun.

Contoh: satu minggu di Dapur Rapi#

Rincian satu pesanan Shopee dari laporan penghasilan:

Lalu hasil pencocokan beberapa pesanan:

Dari tabel ini, pekerjaan minggu ini jelas: tanyakan satu pesanan TikTok Shop yang lewat ambang 14 hari, buka rincian pesanan yang dananya nol untuk memastikan memang ada refund, dan cari kenapa pesanan 2409277ZT1 tidak ada di rekap. Sisanya beres.

Kalau menemukan selisih#

1. Pastikan dulu dari sisimu. Cek ulang nomor pesanan (apakah rusak di Excel?), rentang tanggal laporan, dan apakah pesanan memang sudah selesai.

2. Buka rincian pesanan di Seller Center. Banyak "selisih" ternyata refund atau penyesuaian yang tercatat di rincian pesanan.

3. Hubungi pusat bantuan penjual dengan data yang spesifik: nomor pesanan, rincian potongan dari laporan, nominal yang menurutmu seharusnya diterima, dan alasannya.

4. Catat hasilnya di kolom keterangan, supaya pesanan yang sama tidak diperiksa dua kali bulan depan.

Kenapa ini penting untuk laba#

Laba yang dihitung dari omzet dikurangi perkiraan biaya hanyalah perkiraan. Dana cair memberi angka biaya marketplace yang sebenarnya per pesanan — bahan yang dibutuhkan untuk menghitung laba bersih per marketplace dengan benar. Pesanan yang tak pernah cair juga harus keluar dari laba, bukan dibiarkan tercatat sebagai penjualan.

Ringkasan#

• Uang yang cair = nilai pesanan dikurangi biaya admin, layanan, ongkir, komisi, voucher, iklan, dan refund — dan cairnya menyusul setelah pesanan selesai.

• Unduh laporan dana yang sudah dilepas: Shopee di Keuangan → Penghasilan Saya → Sudah Dilepas; TikTok Shop di Keuangan → Income.

• Cocokkan per nomor pesanan, beri status Sudah cair / Belum cair / Perlu dicek / Tak ada di catatan, dan pakai ambang waktu sendiri, misalnya 14 hari.

• Selalu cocokkan total lembarmu dengan ringkasan laporan sebelum menarik kesimpulan.

Cek pencairan dengan Ospro#

Di Ospro, laporan penghasilan Shopee (dana yang sudah dilepas) dan Income TikTok Shop dalam format XLSX atau CSV diunggah di halaman Pencairan. Ospro mencocokkannya per nomor pesanan, memecah setiap pencairan menjadi nilai produk, refund, biaya admin dan layanan, komisi affiliate, iklan, ongkir, dan lainnya, memeriksa totalnya terhadap ringkasan di file itu sendiri, lalu mengelompokkan pesanan menjadi Perlu dicek, Belum cair, Sudah cair, dan Tak ada di Ospro — dengan penanda untuk yang belum cair lebih dari 14 hari. Mengunggah laporan yang sama dua kali tidak menggandakan pencairan.

Batasnya: pencairan dicocokkan ke pesanan yang sudah diimpor ke Ospro, format .xls lama dan laporan dana yang akan dilepas ditolak, dan laporannya belum ditarik otomatis dari marketplace. Lihat fitur cek pencairan dana.